FAQ

FAQ - häufig gestelle Fragen

Ich kann nicht bestellen und bekomme die Nachricht "E-Mail Adresse wird bereits verwendet". Was muss ich machen?

Dieser Fehler tritt in der Regel bei der zweiten Bestellung auf, da bei der ersten Bestellung automatisch ein Kundenkonto angelegt wird. Dazu solltest Du auch eine dementsprechende E-Mail mit Anweisungen zum zurücksetzen des Passwortes bekommen haben. Es kann natürlich vorkommen, dass diese E-Mail im Spam ordner landet und Du schlichtweg vergessen hast, dass Du sie bekommen hast.

Die Lösung ist ganz einfach indem Du die Funktion Passwort vergessen benutzt und Dir ein neues Passwort zuschicken lässt. Dann kannst Du Dich einloggen und die Bestellung ausführen.

Beim Bezahlen mit Paypal bekomme ich die Fehlermeldung "Bezahlung nicht möglich bitte wählen Sie eine andere Bezahlart aus"

Mit dem neuen Webshop sollte dieser Bug behoben sein. Sollte dieser Fehler jedoch weiterhin bestehen schreibe mir bitte eine Mail. Du kannst Die Bestellung dann trotzdem ausführen indem Du als Bezahlart „Banküberweisung“ auswählst und im Feld Anmerkung „Paypal“ schreibst, dann sende ich Dir eine Zahlungsanforderung per Paypal zu.

Ich finde Deine Absaugung für die Kappsäge / Bandsäge super. Gibt es die auch für mein Gerät XY?

Ich kann Absaugoptimierungen nur für Geräte herstellen die ich vor Ort habe. Der Prozess der Herstellung dauert einige Zeit und bedarf vieler Prototypen. Daher konzentriere ich mich auf Geräte die auf dem Markt stark vertreten bzw. verkauft werden. Durch meine neuen Lageskapazitäten werde ich gegen Ende 2024 beginnen Absaugungen auch für andere auf dem Markt stark verkaufte Geräte herzustellen. Einzellösungen kann ich aufgrund von Zeit und damit vsehr hohem Budget nicht umsetzen.

Was bedeuten die ganzen Bezeichnungen DN32 / HT50M oder W?

Hierzu wird es bald ein detailliertes Video geben was das im genauen erklärt.

DN32 ist der herrkömmliche Staubsaugerschlauch mit einem Innendurchmesser von 32mm. Der Aussendurchmesser kann von 36-40mm betragen.

HT Rohr Adapter gibt es in 40 und 50mm. Dabei ist zu beachten ob meine Adapter männlich (M) oder weiblich (W) sind. Männliche Adapter werden in einen HT Flansch mit Gummidchtung gesteckt wohingegen weibliche Adapter auf das Rohr gesteckt werden.

Somit ist z.B. ein HT50M Adapter ein männlicher Adapter der in einen HT50 Flansch gesteckt wird.

Mein HT Adapter ist zu lose oder zu fest was mache ich?

Alle HT Adapter sind von mir mit konischem Zulauf entwickelt worden. Das bedeutet dass die Öffnung etwas größer ist und sich zum Ende hin verjüngt. Somit sollte der Adapter immer ab einem gewissen Punkt fest sitzen können. Je nach Umgebungstemperatur können Abweichung entstehen. Hier reichen Zentel aus, damit ein Adapter zu straff oder zu lose sitzt. Sitzt der Adapter zu lose, kann man das HT Rohr mit etwas Klebeband umwickeln bis es passt. Sitzt der Adapter zu straff kann man ihn mit einem Haarfön leicht und vorsichtig erwärmen bis man ihn aufstecken kann. Sollte beides nicht klappt bitte Kontakt mit mir aufnehmen.

Kann ich die STL Datein käuflich erwerben?

Ich verkaufe meine STL Dateien nicht. Der Grund liegt ganz einfach darin, dass ich in dem Moment der Herausgabe keine Möglichkeit der Kontrolle habe was damit gemacht wird. Theoretisch könnten diese Dateien auf diversen Portalen ohne mein Einverständnis hochgeladen werden, was geschäftsschädigend ist. Das dann zu unterbinden ist eine Mammutaufgabe die zu vielen Problemen führt.

Der Kaufpreis eines gedruckten physischen Artikels setzt sich auch in der Regel nicht nur aus dem reinen Materialwert, Hardwarekosten und Strom etc. zusammen, sondern auch mit durch die Entwicklungsarbeit bis das Produkt fertig ist. Selbst dann entwickel ich meine Produkte kontinuierlich weiter.

Fraglich ist für mich dann auch den zu beziffernden Wert einer STL Datei. Ist der Wert niedriger oder höher? Mit einer STL Datei kann man auch für den Nachbarn mal eben etwas ausrucken, oder gleich 4 Stück Montagewinkel. Kauft man z.B. die STL Datei des Saugrüssels, aber der Drucker liefert nicht die erforderlichen Toleranzen im Druck und die Segmente halten nicht, dann ist gleich die STL Datei schuld.

Ich möchte gerne eine andere Farbe gedruckt haben, geht das?

Grundsätzlich biete ich meine Produkte in den Farben an, wie sie auf der Webseite ausgeschrieben sind. Sonderfarben können bei der Bestellung im Feld Anmerkungen gewünscht werden. Je nach Farbwunsch kann ich dem nachkommen, oder muss einen Aufpreis berechnen.

Ein sehr gutes Beispiel dazu: die Sonderfarbe Neonpink ist gewünscht für eine Bestellung mit Gesamtwert 25 Euro. Die Wahrscheinlichkeit, dass ein zweiter Kunde auch Neonpink haben möchte ist sehr gering. Eine Rolle Filament kostet rund 30 Euro, wodurch die Produktion und Verkauf sich nicht rechnet. Wäre der Bestellwert insgesamt bei 60-80 Euro wäre das OK. Die Lieferzeit verlängert sich hierbei automatisch, da ich das Filament gesondert bestellen muss.

Am besten ist es also, den Farbwunsch VOR der Bestellung per E-Mail abzusprechen, damit alles reibungslos klappt.